대한항공 객실승무원 및 객실사무장
대한항공 객실훈련원 전임강사 및 서비스 아카데미 전임강사
삼성카드 & 삼성물산 교육담당과장
㈜ 이지에스 서비스 연구실 실장
부천대학 비서행정과 겸임교수 / 인하공업전문대학 항공운항과 겸임교수
現 WIN 서비스컨설팅 대표
삼성카드 서비스칼리지, 창구 & 전화 상담능력향상과정, 심사 및 채권관리 능력향상과정, CS리더양성 과정 등
삼성물산 유통부문 셀링서비스스킬 과정
삼성그룹 직장예절 & 국제매너 ON - LINE 과정개발
LG 홈쇼핑 텔레마케팅 (통화품질) 컨설팅 및 평가 툴 개발 텔레마케팅 훈련용 Audio 교재 창구 표준 응대 매뉴얼 ‘서비스파트너’ ‘ 따라해 보세요 친절 ABC’ ( 사내교육용 Video 교재 ) 헬스플래너 ( 메디코레) 양성과정 / * 기아자동차 A/S 고객서비스 향상 과정
㈜아이엔터‘서비스 마케팅’ 교재제작 (전문강사 자격 인증용)
일본 JALCOS 비즈니스 매너 강사양성 과정
미국 Disney University 고품위 고객서비스 과정
AT & T 비즈니스 스쿨 효율적 전화상담 과정
Traning Service in ASIA ‘ Ambassador ’ 강사양성과정
Transactional Analysis (교류분석) 강사양성과정
DDI ‘서비스 플러스’ 강사양성과정
DiSC ( 행동유형분석) 강사양성과정 & MBTI
SMI Personal Success Program 강사양성과정
한국리더십센터 '성공하는 사람들의 7가지 습관 CEO과정' & CO-ACTIVE COACHING 과정
전체강사
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강사명 : 이정애
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